NO362 – Değişim Politikası

Lütfen sipariş vermeden önce değişim koşullarını dikkatle okuyunuz.

Kolay Değişim Nasıl Yapılır?

1. www.no362clo.com üzerinden Hesabım > Siparişlerim bölümüne girin.
2. Değişim yapmak istediğiniz siparişi seçerek “İade / Değişim Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
3. Değiştirmek istediğiniz ürünü seçip talebi onaylayın.
4. Onay sonrası ürünü seçtiğiniz kargo ile tarafımıza gönderin.
5. Ürün depomuza ulaştığında tutar, kargo kesintisi sonrası NO362 Cüzdan bakiyenize tanımlanır.

1. Genel Bilgilendirme

NO362’de iade bulunmamaktadır. Tüm işlemler değişim olarak gerçekleştirilir. Değişim süreçleri NO362 Cüzdan (bakiye) sistemi üzerinden yönetilir.

⚠️ Değişimler sadece online olarak yapılmaktadır. Mağazalarımızda değişim işlemi yapılmamaktadır.

2. Değişim İşlemleri (NO362 Cüzdan Sistemi)

Değişim için gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştığında, ürün ücreti NO362 Cüzdan bakiyenize tanımlanır.

• Bakiye tanımlandıktan sonra aynı gün yeni sipariş verebilirsiniz.
• Yeni siparişinizde “Bakiye ile Öde” seçeneğini kullanabilirsiniz.
• Cüzdan bakiyesi süresiz olarak hesabınızda kalır.
• Dilediğiniz ürünü özgürce seçebilirsiniz.

3. NO362 CÜZDAN NEDİR?

Ürününüzü dilediğiniz bir ürünle değiştirmek isterseniz ödediğiniz ürün tutarı NO362 Cüzdan hesabınıza bakiye olarak aktarılır. Bu bakiyeyi dilediğiniz zaman kullanarak yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Değişim Şartları

• Ürün tesliminden itibaren 10 gün içinde değişim talebi oluşturabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, etiketsiz veya hasarlı olmamalıdır.
• Hijyen ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.

Değişim ürünlerinin kontrolü depomuza ulaştıktan sonra 1–7 iş günü içerisinde tamamlanır ve uygun bulunan ürünler için bakiye tanımlanır.

Gönderilen üründe kullanım izi, leke, yıkama veya parfüm kokusu bulunması durumunda değişim işlemi yapılmaz.

5. İADE KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?

Kusurlu ürünler haricinde değişim gönderimlerinin kargo ücreti müşteriye aittir.

Karşı ödemeli gönderim yapılması durumunda, ürün tutarından kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.

6. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Tüm siparişler 1–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Sipariş sonrası kayıtlı cep telefonunuza SMS ile kargo takip numarası gönderilmektedir.

7. Kargo Süreci

• Ürünü anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo veya Hepsijet ile gönderebilirsiniz.
• Değişim gönderimlerinde kargo ücreti 190 TL müşteriye aittir.
• Yeni siparişinizde oluşan kargo ücreti de müşteriye aittir.
• Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez.

8. İletişim

• Müşteri Destek Hattı: 0850 309 56 48
• WhatsApp Destek: +90 546 274 34 62
• E-posta: [email protected]
• Instagram: @no362clo

Özet: NO362’de iade yoktur, sadece online değişim yapılır. Ürün depoya ulaştığında tutar NO362 Cüzdan bakiyenize yüklenir. Değişim ve yeni sipariş kargo ücretleri müşteriye aittir.